(12) 3884.6010 (11) 9.5530.1964 reservas@portlouis.com.br

Providências contra Corononavírus

port louis contra coronavírus

Nesses momentos de incerteza, gostaríamos de esclarecer de forma muito transparente o que estamos fazendo para dar suporte a você e sua família que desejam se hospedar em nossa pousada Port Louis, ou que programaram e tem reservas conosco.

Diante da atual situação global, classificada como pandemia, em função do Coronavírus (COVID-19) e que já atinge alguns estados no Brasil, inclusive São Paulo, vimos a necessidade de criar algumas ações a fim de reduzir possíveis impactos.

Primeiramente seguiremos sempre as decisões e decretos públicos.

Como estamos localizados em Caraguatatuba acataremos o decreto n° 1.234, de 19 de março de 2020 no qual determina a suspensão dos alvarás de funcionamento de empresas em todo o município, por um período de 15 dia, sendo possível prorrogar por mais tempo.

Por esse motivo a Pousada Port Louis abrirá após 1º de julho de 2020.

Para garantir a segurança adotaremos algumas medidas para garantir o bem-estar e a segurança de todos os nossos hóspedes e colaboradores. Estamos em contato direto com o Poder Público e atentos para o caso de ser necessário suspender as atividades. Seguiremos sempre com a decisão que for mais segura para todos.

Adquirimos o selo Turismo Responsável, Limpo e Seguro emitido pelo Ministério do Turismo que exige que hotéis e pousadas sigam criteriosamente os protocolos oficiais para saúde e segurança.

Contra o coronavírus

SUA SEGURANÇA E BEM-ESTAR

Como sempre, a segurança e o bem-estar dos nossos hóspedes e colaboradores segue sendo a nossa maior prioridade. Por isso, estamos nos esforçando para manter os mais altos padrões de higiene e limpeza e, em resposta ao novo Coronavírus, seguindo as recomendações do Ministério da Saúde, OMS e ABIH, além de medidas adicionais para tornar nossos procedimentos ainda mais rigorosos.

ALGUMAS DAS MEDIDAS TOMADAS SÃO:

Aumentamos a frequência da higienização de áreas públicas (incluindo lobbies, elevadores, maçanetas, banheiros de uso comum, etc.) e estamos utilizando, para desinfecção desses locais, produtos de limpeza com a mais alta qualidade disponível no mercado;

– Continuamos seguindo as normas atuais da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) e da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) no serviço de alimentos e bebidas da nossa pousada;

Aumentamos a disponibilidade de álcool gel nas nossas unidades. A Anvisa e o Ministério da Saúde orientam que máscaras devem ser usadas apenas por pessoas com suspeita de contaminação, e por isso não são distribuídas aos clientes ou usadas pelos colaboradores;

– Pensando no bem-estar dos nossos hóspedes e seguindo as recomendações das autoridades locais, nós estamos dando preferência a atividades em ambientes abertos para evitar a contaminação pelo Novo Coronavírus. Por essa razão, as atividades na Sala de Jogos e na Academia estão canceladas por tempo indeterminado;

– Estamos treinando nossos colaboradores para que eles se tornem agentes ativos na prevenção do contágio do novo Coronavírus;

– Estamos acompanhando ativamente a situação da pandemia no Brasil e no exterior para agir corretamente e dar assistência aos nossos hóspedes em caso de suspeita de contaminação;

Nosso objetivo é garantir a segurança e saúde dos nossos colaboradores e hóspedes, operando uma ocupação mais baixa neste período. Vamos acompanhar o desenrolar dos fatos e reavaliar diariamente a decisão.

MEDIDAS DE SEGURANÇA

A Port Louis seguirá todos o protocolos de higienização e limpeza contra o coronavírus.

Tomaremos todas as medidas para oferecer o máximo de segurança a nossos hóspedes e colaboradores.

Nossos Procedimentos

O que estamos adotando:

  • Uso de mascara nos locais comuns da pousada
  • Web check-in disponivel
  • Café da manhã será servido a la carte
  • Disponibilizamos alcool gel pela pousada
  • Opção pela arrumação diária do apto ou não durante a estadia
  • Higienização completa após o check-out de cada apartamento
  • Higienização geral da academia após uso
  • Higienização das mesas e cadeiras do restaurante após uso

Recomendações

Qual a recomendação para nossos hóspedes

  • Use máscara na área social
  • Higienieze rigorazamente as mãos
  • Higienize constantemente seus dispositivos eletrônicos
  • Mantenha o distanciamente entre as pessoas
  • Evite aglomerações

Condições de uso de nosso serviço

O que oferecemos com restrições

  • Academia com hora marcada e no máximo 1 pessoa por vez ou mesma familia por vez
  • Churrasqueira sem aglomeração
  • Piscina aberta respeitando distanciamento
  • Restaurante aberto respeitando distanciamento

O que está restrito ao uso devido a decreto e recomendações

  • Sauna
  • Salao de jogos
  • Rapel, parede escalada e tirolesa
  • Serviço de praia
  • Piscina aquecida

ACESSO À PRAIA E PONTOS TURÍSTICOS

A prefeitura de Caraguatatuba suspendeu, no dia 19/03/2020, por 15 dias, a visitação nos centros de atrações turísticas e proibiu estacionar veículos nas mediações das praias a fim de que não haja aglomeração de banhistas. Portanto, estão suspensas todas as atividades náuticas durante o período.

FLEXIBILIDADE PARA VOCÊ VIAJAR

Nós nos mantemos comprometidos em oferecer a você as melhores condições possíveis para sua estadia conosco. Dadas às circunstâncias únicas, estamos praticando uma política excepcional de cancelamento, para que você possa tomar suas decisões sem nenhum tipo de pressão.

Como a situação ainda está evoluindo, é muito cedo para fazer e anunciar alterações ainda mais específicas, mas estamos comprometidos em compartilhar detalhes o mais rápido possível.

RESERVAS PRÉ-EXISTENTES:

Diante desse período de incerteza sem precedentes compreendemos a dificuldade em manter suas reservas no período programado.

Todas as reservas podem ser modificadas ou canceladas sem custo, até 24h antes da data de chegada prevista.

Se você precisa ajustar reservas feitas pelo nosso site ou telefone, entrar em contato por e-mail reservas@portlouis.com.br ou 12 3884 6010, no horário comercial de segunda-feira a sexta-feira das 09 às 17 hora.

O estorno dos cancelamentos feitos com nossas equipes leva cerca de 8 dias úteis para ser concluído e o valor voltará como crédito na próxima fatura do seu cartão de crédito, de acordo com as políticas da sua operadora de cartão.

Se sua reserva foi confirmada através de agência ou operadora de turismo, entre em contato com elas para essa assistência.

Temos certeza que essa crise passará e que nossas vidas voltará a normalidade em breve e nada melhor que ir a praia para recarregar as energias e retomar a rotina com mais disposição. Por isso recomendamos que não cancele sua reserva e reprograme para outra data.

Na Pousada Port Louis, acreditamos que tempos difíceis são oportunidades de demonstrar a força que a nossa hospitalidade tem. Quer você venha para os nossa pousada agora ou nos próximos meses, estamos prontos para te receber com todo o cuidado e a segurança que você merece.

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